Chính sách bảo hành
25/04/2016 |
Thông tin 12076
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM CỦA IWATER
1. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
– Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
– Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
– Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
– Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của iWater sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
2. Thời hạn bảo hành:
Đối với máy nóng lạnh:
Bảo hành 12 tháng, tính từ ngày mua máy mới nếu sự cố hư hỏng do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất.
Đối với bình úp:
Bảo hành vòi bình nếu bị gãy vòi hoặc rĩ nước trong suốt quá trình sử dụng
Bảo hành thân bình trong 12 tháng.
3. Phương thức áp dụng bảo hành
Địa điểm bảo hành:
Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối theo thông tin trong phiếu bảo hành.
Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ hướng dẫn Quý khách hàng phương thức đến các trung tâm bảo hành bên ngoài của Nhà sản xuất, Nhà phân phối tham gia vào hệ thống bảo hành sản phẩm dịch vụ. Mọi thông tin của Nhà cung cấp thành viên được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/hóa đơn được đính kèm trong thùng hàng.
Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của iWater theo địa chỉ mail nam@iwater.vn hoặc số Hotline (08) 7309 9799 để được hỗ trợ.
Thời gian thực hiện bảo hành
Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của Trung Tâm Bảo Hành và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách vào thời điểm Trung Tâm Bảo Hành nhận sản phẩm để bảo hành trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành; hoặc ngay khi iWater nhận được thông báo về thời gian bảo hành trong trường hợp quý khách thực hiện bảo hành sản phẩm qua iWater
Trong mọi trường hợp, iWater không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.
CÔNG TY TNHH iWater
Địa chỉ: 122/6 Đặng Văn Ngữ, Phường 13, Quận Phú Nhuận
Mã số thuế: 0314 380 803
Điện thoại: (028) 7309 9799 - Fax: (028) 3847 9806
Website: http://iwater.vn - Email: nam@iwater.vn
Đối tác liên hệ hợp tác với iWater
Mr Nam: 0903 383 054
Email: nam@iwater.vn1
- Quản lý: Mr. Khanh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 06:00 - Chiều 22:00
- Địa chỉ: 102/6 Khu Phố 4A, Phường Tân Hòa, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
2
- Quản lý: Mr. Hội
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 06:00 - Chiều 22:00
- Địa chỉ: 482 Huỳnh Văn Nghệ, Phường Bửu Long, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
3
- Quản lý: Mr. Đồng
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 17/5 Trần Quang Khải, Phường Đông Hòa, Tp.Dĩ An, Tỉnh Bình Dương
4
- Quản lý: Mr. Triều
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 06:00 - Chiều 22:00
- Địa chỉ: 64/13 Nguyễn Phúc Chu, Khu phố 5, Phường Trảng Dài, Tp. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
5
- Quản lý: Ms. Tuyết
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: Nhà C2-022 Chung cư Ehome 4, Quốc Lộ 13, Phường Vĩnh Phú, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương
6
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 100 Lê Niệm, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú
7
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 302 Tua Hai, Phường 1, TP. Tây Ninh
8
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 3B Nguyễn Văn Trỗi, Phường Tân An, Thị xã Lagi, Bình Thuận
9
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 15 Hoàng Diệu, Phường Đức Thắng, TP. Phan Thiết, Bình Thuận
10
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 62 Trương Hán Siêu, Phường Rạch Dừa, TP. Vũng Tàu
11
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 45 Võ Duy Ninh, Phường Long Toàn, TP. Bà Rịa
12
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: Chung cư Besco An Sương, Quốc Lộ 1A, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12
13
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: Block C, Chung Cư Hạnh Phúc, Lô 11B, Nguyễn Văn Linh, Xã Phong Phú, Huyện Bình Chánh
14
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: Chung cư Đông Hưng 1, DN10, Đông Hưng Thuận, Quận 12
15
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: Chung cư 26 Nguyễn Thượng Hiền, 26 Nguyễn Thượng Hiền, Phường 1, Quận Gò Vấp
16
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: Chung cư Hoàng Tháp, Đường số 9A, Khu dân cư Trung Sơn, Bình Hưng, Bình Chánh
17
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: Chung cư Carillon 3, 189 Hoàng Hoa Thám, Phường 13, Tân Bình
18
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: Chung cư Conic Skyway Block G, Lô 13B Nguyễn Văn Linh, ấp 5, xã Phong Phú, huyện Bình Chánh
19
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: Chung cư The Mansion, Đường số 7, Huyện Bình Chánh, Xã Phong Phú, Huyện Bính Chánh
20
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: Chung cư Đại Thành, 223 Trịnh Đình Trọng, Phường Phú Trung, Quận Tân Phú
21
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: Chung cư 24AB, 24AB, 24ab Đường D5, Phường 25, Bình Thạnh
22
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: Chung cư Tôn Thất Thuyết, 1 Tôn Thất Thuyết, Phường 1, Quận 4
23
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: Chung cư Tôn Thất Thuyết, 1 Tôn Thất Thuyết, Phường 1, Quận 4
24
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 182/29 Đề Thám, Phường Cầu Ông Lãnh, Quận 1
25
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 685/13 Hoàng Sa, Phường 9, Quận 3
26
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 31A Ngô Chí Quốc, Phường Tam Bình, Tp. Thủ Đức
27
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 005A lô 8, cư xá Thanh Đa, Phường 27, Quận Bình Thạnh
28
- Quản lý: Ms Quỳnh Anh
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 273/29/43 Nguyễn Văn Đậu, Phường 11, Quận Bình Thạnh
29
- Tên công ty: Nhà máy nước Nawa
- Điện thoại: 0908071185
- Giờ mở cửa: 08:00 tới 17:30 (Thứ 7 và Chủ Nhật nghỉ)
- Địa chỉ: 110/62/9 Tô Hiệu, Phường Tân Thới Hoà, Quận Tân Phú
30
- Quản lý: Mr. Triều
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 06:00 - Chiều 22:00
- Địa chỉ: 39/200 Khu Phố 3, Phường Trung Dũng, Tp. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
31
- Quản lý: Mr. Triều
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 06:00 - Chiều 22:00
- Địa chỉ: 188 Trần Phú, Khu phố 3, Phường Xuân An, Tp Long Khánh, Tỉnh Đồng Nai
32
- Tên công ty: Cửa hàng iWater Biên Hoà: 434/11 KP2, Phường Trảng Dài, Biên Hòa, Đồng Nai
- Điện thoại: 02873099799
- Giờ mở cửa: 7h-11h30, 14h-19h, nghỉ sáng Thứ 5 và sáng Chủ Nhật
- Địa chỉ: 434/11 KP2, Phường Trảng Dài, Biên Hòa, Đồng Nai
33
- Quản lý: Mr. Thành
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 68 Bùi Văn Ngữ, Phường Hiệp Thành, Quận 12
34
- Quản lý: Mr. Triều
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 06:00 - Chiều 22:00
- Địa chỉ: 652 Lê Hồng Phong, Phường Phú Hòa, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương
35
- Quản lý: Mr. Triều
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 06:00 - Chiều 22:00
- Địa chỉ: 663 Đại Lộ Bình Dương, Phường Hiệp Thành, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương
36
- Quản lý: Mr. Quý
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 1 Lương Văn Nho, Phường 9, Thành phố Vũng Tầu, Bà Rịa - Vũng Tàu
37
- Quản lý: Mr. Dũng
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: D8/9 Nữ Dân Công, Xã Vĩnh Lộc A, Huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh
38
- Quản lý: Ms. Hương
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 4A Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh
39
- Quản lý: Mr. Quý
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 563/10 Nguyễn An Ninh, Phường Nguyễn An Ninh, Thành phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
40
- Quản lý: Mr. Quý
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: LK1-09 Hàng Điều 5, Phường 10, Thành phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
41
- Quản lý: Mr. Quý
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: Tổ 14, Khu Phố Thị Vải, Phường Mỹ Xuân, Thị xã Phú Mỹ, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
42
- Quản lý: Mr. Quý
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: Cách Mạng Tháng 8, Khu Phố Tân Ngọc, Phường Phú Mỹ, Thị xã Phú Mỹ, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
43
- Quản lý: Mr. Quý
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 3 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phước Hưng, Thành phố Bà Rịa, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
44
- Quản lý: Mr. Quý
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 34 Nguyễn Thanh Đằng, Phường Phước Trung, Thành phố Bà Rịa, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
45
- Quản lý: Mr. Ngân
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 10 Hàm Nghi, Phường 2, Thành phố Tây Ninh, Tỉnh Tây Ninh
46
- Quản lý: Mr. Ân
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 83/14 Võ Văn Môn, Phường 4, Thành phố Tân An, Tỉnh Long An
47
- Quản lý: Mr. Thái
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 43 Đường 92, Ấp Bến Đò 2, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh
48
- Quản lý: Mr. Tú
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 51/1B Đường Số 2, Phường Trường Thọ, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
49
- Quản lý: Mr. Toàn
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 168 Đường số 44, Phường 10, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh
50
- Quản lý: Mr. Quý
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Giờ mở cửa: Sáng 08:00 - Chiều 18:00
- Địa chỉ: 780/59A Bình Giã, Phường 11, Thành phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu