Thời gian làm việc và giao hàng
iWater phục vụ giao nước mỗi ngày theo khung giờ:
-
Thời gian làm việc: 08h00 – 18h00
-
Chủ Nhật phục vụ buổi sáng
Sau khi nhận đơn hàng, thời gian giao hàng chậm nhất trong vòng 2 giờ tùy theo vị trí và tình trạng giao thông tại thời điểm đặt.
Đối với các khu vực gần kho, thời gian giao thường nhanh hơn.
Phí giao hàng
iWater áp dụng chính sách giao hàng như sau:
-
Đơn hàng từ 3 bình trở lên: giao hàng miễn phí
-
Đơn hàng dưới 3 bình: phụ phí giao hàng 25.000đ/lần
Chính sách này giúp tối ưu chi phí vận hành và đảm bảo đội ngũ giao hàng có thể phục vụ ổn định cho toàn bộ khu vực.
Phí đặt cọc vỏ bình
Đối với khách hàng chưa có vỏ bình, cần đặt cọc vỏ:
-
50.000đ cho mỗi vỏ bình
Khoản tiền này là tiền thế chân vỏ, sẽ được hoàn lại khi khách trả vỏ.
iWater hỗ trợ đổi bù các vỏ bình cùng hệ thương hiệu, bao gồm:
LaVie
Viva
Ion Life
Bidrico
Vĩnh Hảo
Vihawa
Satori
Điều này giúp khách hàng thuận tiện khi sử dụng nhiều thương hiệu nước khác nhau.
Phụ phí vác lầu bằng thang bộ
Đối với các địa điểm không có thang máy, iWater áp dụng phụ phí vận chuyển theo tầng:
-
Lầu 1 – lầu 2: 2.000đ/bình/lầu
-
Lầu 3: 8.000đ/bình
-
Lầu 4: 12.000đ/bình
Do đặc thù trọng lượng của bình nước 19L, iWater không nhận vận chuyển bằng thang bộ từ lầu 5 trở lên.
Phí thu hồi vỏ bình
Khi khách hàng không còn nhu cầu sử dụng vỏ bình, có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:
1. Mang vỏ đến kho iWater
Khách hàng mang vỏ đến các điểm kho của iWater để trả và nhận lại đầy đủ tiền đặt cọc.
2. iWater đến thu hồi vỏ
Phí thu hồi: 30.000đ/lần đối với số lượng dưới 10 vỏ.
3. Số lượng vỏ lớn hơn 10 vỏ
Vui lòng liên hệ trực tiếp để iWater sắp xếp phương án thu hồi phù hợp.
